Non soddisfatto o un difetto entro il periodo di garanzia? Da Bikebat lo risolviamo in modo rapido e corretto. Qui sotto trovi tutto sulle nostre condizioni di reso e garanzia.
periodo di ripensamento
reso tramite DPD
rimborsato
Per le spedizioni Bikebat collabora con DPD. Tutti gli ordini da €100 vengono consegnati gratuitamente a casa tua. Per i caricabatterie singoli vengono addebitati i costi di trasporto.
Il periodo di reso legale è di 14 giorni. Il reso è possibile solo per batterie nuove, caricabatterie e batterie ricondizionate, che devono essere inutilizzati. Una volta ricevuto e ispezionato il pacco, l'importo sarà rimborsato entro 10 giorni lavorativi. Indica sempre un motivo chiaro per il reso.
A seconda del tipo di batteria o revisione, si applicano diversi periodi di garanzia:
2 anni di garanzia sulle celle e sul BMS (Battery Management System).
2 anni di garanzia sulle celle. Se il BMS è stato sostituito da Bikebat, anche questo ha una garanzia di 2 anni. Mantenere il BMS originale = 6 mesi di garanzia su quel BMS.
Con la sola revisione del BMS si applicano 6 mesi di garanzia.
1 anno di garanzia sulle celle e 6 mesi di garanzia sul BMS.
Inviaci un'email a info@bikebat.it con oggetto "garanzia" e indica chiaramente il numero d'ordine o di serie (che si trova sulla batteria). Descrivi il problema nel modo più completo possibile. Il nostro servizio clienti esaminerà poi insieme a te qual è il problema e come aiutarti al meglio.
Una volta verificato tutto, il nostro servizio clienti organizzerà un nuovo ritiro tramite un punto di ritiro DPD. Non appena la batteria arriva da noi, i nostri tecnici si mettono al lavoro.
Ci impegniamo a elaborare ogni richiesta di garanzia entro 14 giorni dalla ricezione. Il tempo esatto di elaborazione dipende dal problema riscontrato.