Question 1

La batteria della tua bici elettrica si scarica rapidamente?

Accepted Answer

Il raggio d'azione molto limitato della tua batteria è la causa numero uno per scegliere una revisione. Nella maggior parte dei casi la bici è ancora in perfette condizioni e ci si piace pedalare. Far revisionare la tua batteria da Bikebat la rende di nuovo come nuova; in alcuni casi sarà persino migliore di una nuova. Spesso è possibile scegliere una capacità superiore a quella originale della batteria, così puoi fare escursioni ancora più lunghe o ricaricare meno spesso.

Question 2

Quanto dura una revisione?

Accepted Answer

Una revisione da Bikebat dura circa 15 giorni lavorativi da quando abbiamo la batteria a nostra disposizione.

Question 3

Come imballo la mia batteria per la spedizione?

Accepted Answer

Per spedire la tua batteria a noi, segui questi passaggi: Imballare la batteria e il caricatore Imballa bene la batteria e il caricatore, preferibilmente in un imballaggio robusto affinché la batteria non sia troppo sciolta e non possa muoversi liberamente. Se è inclusa una chiave, ti preghiamo di incollarla sulla parte superiore della batteria. Aggiungere il documento Aggiungi alla batteria il modulo allegato. Questo modulo ti permette di inserire tutte le informazioni necessarie. Chiudere il pacco Chiudi bene la scatola con nastro adesivo affinché resti chiusa durante il trasporto. Applicare l'etichetta di spedizione Applica bene l'etichetta di spedizione sulla parte superiore della scatola. Spedire il pacco Porta il tuo pacco al punto di ritiro più vicino.

Question 4

Quali sono le condizioni di garanzia?

Accepted Answer

Ogni batteria riparata da Bikebat ha una garanzia di 24 mesi. Il periodo di garanzia decorre dalla data indicata sulla fattura. È coperto da garanzia: Un difetto del cablaggio o delle saldature eseguito da Bikebat Un difetto di un componente installato da Bikebat (es. BMS) Una chiara riduzione della capacità rispetto al rapporto di test allegato: riduzione del 20% entro 12 mesi e del 30% entro 24 mesi. Nessun diritto alla garanzia: Non è stata fatta una segnalazione entro il periodo di garanzia Vi è negligenza da parte del cliente, uso errato o non sicuro Il BMS originale che deve essere mantenuto si è rotto (dopo 6 mesi) La custodia è stata aperta da terzi senza il consenso di Bikebat Scaricamento profondo della batteria con conseguente danneggiamento delle celle (non caricandola, riponendola scarica, …) In caso di danni da acqua non imputabili a Bikebat. Alcune batterie sono di norma riparabili; in altri casi possiamo deciderlo solo dopo che la revisione è stata eseguita o iniziata. Le celle vecchie di una batteria in arrivo non vengono mai conservate. Bikebat non può essere ritenuta responsabile per batterie che dopo l'inizio della revisione risultano non riparabili. Un difetto del BMS a volte si vede solo dopo la revisione. Batterie che prima funzionavano parzialmente possono quindi, in questi casi, smettere completamente di funzionare dopo la revisione a causa di un BMS difettoso.

Question 5

Come richiedo la garanzia?

Accepted Answer

Contattaci via e-mail o telefono per presentare una richiesta di garanzia. Cerchiamo sempre una soluzione orientata al cliente.

Question 6

Revisionare la batteria della bici o comprarne una nuova?

Accepted Answer

Spesso non è più possibile ottenere una batteria completamente nuova oppure sono molto costose all'acquisto. In questi casi la revisione della tua batteria attuale offre la soluzione perfetta. Se batterie nuove sono disponibili, possiamo anche offrirle.

Question 7

Quali sono le possibilità per la batteria della mia bici?

Accepted Answer

Mostriamo tutte le capacità possibili per la tua batteria, dalla capacità originale fino alla capacità massima che possiamo ottenere dalla tua batteria. Se non hai trovato la tua batteria esatta e hai domande al riguardo, puoi contattarci tramite la chat con qualche foto o via e-mail a info@bikebat.be: ti aiuteremo volentieri. I punti di ricarica o i contatti di scarica possono nella maggior parte dei casi essere sostituiti da noi durante la revisione.

Question 8

La spedizione è inclusa nel prezzo della revisione?

Accepted Answer

Con ogni richiesta di revisione ricevi da noi un'etichetta di spedizione gratuita per inviarci la batteria tramite DPD. Anche la rispedizione dopo la revisione è inclusa nel prezzo per Belgio e Paesi Bassi. Per gli altri paesi valgono tariffe specifiche che vengono comunicate in anticipo.

Question 9

Ho la garanzia sulla mia batteria revisionata?

Accepted Answer

Sì, su ogni batteria revisionata ricevi di serie 2 anni di garanzia sulle celle installate. Questa garanzia copre difetti di produzione e di celle in caso di normale utilizzo.

Question 10

Cosa fare in caso di danni da acqua?

Accepted Answer

In generale una batteria da bici non è 100% impermeabile, ma piuttosto resistente agli schizzi. Durante una forte pioggia l'acqua può quindi penetrare nella batteria. Con tempo piovoso è meglio tenere la bici al coperto. Se la batteria è comunque venuta troppo a contatto con l'acqua, asciugala a temperatura ambiente per alcuni giorni. Non appoggiare mai la batteria direttamente sul termosifone o accanto ad esso, per evitare la formazione di condensa e quindi la corrosione all'interno della batteria.

Question 11

Come prolungare la durata della batteria?

Accepted Answer

Carica la batteria solo quando è effettivamente necessario: ricaricarla dopo ogni percorso di, ad esempio, 15 km ne riduce la durata. Caricare fino all'80% fa sì che la batteria duri più a lungo nel tempo. Usa la batteria regolarmente: anche un utilizzo minimo riduce la durata. Se non la usi in inverno, non lasciarla fuori o in un posto freddo: riponila in un locale al 60% e ricaricala una volta al mese. Non lasciare mai la batteria scarica dopo un giro o per lungo tempo: questo può danneggiarla.

Question 12

Cosa succede se la batteria della mia bici arriva danneggiata da Bikebat?

Accepted Answer

Se la batteria ci arriva danneggiata, facciamo subito delle foto e ti informiamo. Un imballaggio corretto è quindi fondamentale: usa sempre una scatola robusta con sufficiente materiale di riempimento (ad es. cuscini d'aria, schiuma o cartone) affinché la batteria non possa muoversi durante il trasporto. In caso di danni dovuti a un imballaggio scadente non possiamo essere ritenuti responsabili.

Question 13

Quanto costa far revisionare la batteria della mia bici?

Accepted Answer

Il prezzo di una revisione dipende dal tipo di batteria, dalla marca e dalla capacità desiderata. Una revisione è in genere dal 40 al 60% più economica di una batteria nuova. Richiedi un preventivo gratuito e senza impegno tramite il nostro sito per un prezzo su misura per la tua batteria.

Question 14

Cosa comporta esattamente una revisione?

Accepted Answer

Con revisione intendiamo che manteniamo l'esterno della batteria, la custodia, mentre l'interno viene rinnovato. Viene installato un pacco celle completamente nuovo, così la batteria recupera la sua capacità originale, o addirittura una capacità superiore se desiderato. Nei casi in cui è possibile rinnovare l'elettronica, questa viene anch'essa completamente rinnovata.

Question 15

Quale garanzia ho sulla mia batteria revisionata?

Accepted Answer

Diamo 2 anni di garanzia sulle celle che installiamo durante una revisione. Anche per le batterie nuove acquistate da noi vale una garanzia di 2 anni. La garanzia copre difetti di fabbricazione e delle celle, ma non danni da uso improprio, acqua, caduta o cause esterne.

Question 16

Cosa succede se la batteria della mia bici non è più revisionabile?

Accepted Answer

In alcuni casi una batteria non è più revisionabile, ad esempio a causa di un BMS difettoso, danni da acqua o danni fisici. In tal caso ti informiamo con una spiegazione chiara e ti offriamo diverse opzioni: Riciclare gratuitamente la batteria da noi Rispedire la batteria (spese di spedizione a carico del cliente) Acquistare una batteria nuova a una tariffa vantaggiosa Paghi solo l'importo della diagnosi se la revisione non può essere eseguita.

Question 17

Uso della batteria dopo la revisione

Accepted Answer

Dopo una revisione è importante scaricare completamente la batteria e ricaricarla interamente 2-3 volte. Per il rinnovamento delle celle e dell'elettronica l'indicazione della batteria all'inizio spesso non è del tutto corretta. Per sfruttare l'intera capacità della batteria è importante continuare a pedalare finché il display e l'assistenza si spengono. Spesso con l'ultima indicazione della batteria puoi ancora pedalare più a lungo di quanto eri abituato prima della revisione.

Question 18

Quando vale la mia garanzia?

Accepted Answer

La garanzia vale quando: La batteria è stata usata correttamente secondo le istruzioni È stato usato il caricatore originale della marca La batteria non è stata aperta o modificata da terzi Non vi sono danni da acqua, caduta o incendio In tal caso ripariamo o sostituiamo gratuitamente le celle difettose durante il periodo di garanzia.

Question 19

Rischio durante la revisione

Accepted Answer

Con la revisione delle batterie esiste sempre un piccolo rischio che la batteria venga danneggiata in modo irreparabile durante il processo. Sebbene ciò accada raramente, vogliamo essere trasparenti su questo possibile rischio. Se dovesse accadere, non vengono addebitati costi per la revisione. Non offriamo però una batteria sostitutiva e non siamo responsabili per eventuali danni consequenziali o mancato guadagno.

Question 20

Quando scade la mia garanzia?

Accepted Answer

La garanzia scade nei seguenti casi: La batteria è stata aperta o modificata da qualcuno diverso da Bikebat Vi sono danni da acqua, caduta o incendio È stato usato un caricatore non originale o non compatibile La batteria è stata conservata scarica per lungo tempo senza ricariche periodiche È stato accertato un uso improprio (es. cortocircuito per un collegamento errato)

Question 21

La revisione della batteria della mia bici comporta rischi?

Accepted Answer

Da Bikebat lavoriamo con tecnici certificati, celle Samsung e LG di alta qualità e rigorose procedure di sicurezza. Testiamo accuratamente ogni batteria revisionata prima che lasci il nostro laboratorio. I rischi sono quindi minimi e dai alla tua batteria una seconda vita sicura.

Question 22

Posso usare subito la batteria della mia bici dopo la revisione?

Accepted Answer

Sì, puoi usare subito la batteria dopo averla ricevuta. Consigliamo però di effettuare la prima volta un ciclo completo di carica e scarica, così il BMS può calibrare correttamente la capacità delle nuove celle. Questo garantisce un funzionamento ottimale e una visualizzazione corretta del livello della batteria sul tuo display.

Domande frequenti